À propos
Spécialisée e-commerce avec 4 ans d’expérience sur toute la chaîne digitale. Actuellement Assistante E-commerce chez Homy France, j’interviens de la mise en ligne des produits à la coordination logistique, en passant par l’optimisation SEO et la gestion des marketplaces.
Mon parcours m’a permis de développer une expertise complète : gestion Shopify, pilotage des principales marketplaces (Cdiscount, Boulanger, ManoMano, Fnac, Darty), relation client SAV, et analyse de performance.
Résultats: -40% de retours produits, -3% de ruptures de stock, +2% de taux de conversion.
Mes expériences
Chargée E-commerce & Marketplaces | Depuis Décembre 2024
Pilotage de la stratégie sur les marketplaces et optimisation
de la gamme produits Shopify.
Chargée de client e-commerce | Avril 2021 - Novembre 2024
Gestion complète des réclamations clients sur plus de 4 marketplaces et amélioration significative du taux de satisfaction.
Rédactrice Web SEO | Juillet - Décembre 2020
Rédaction de fiches produits optimisées SEO et participation à la stratégie de contenu.
Mes résultats
Mes compétences
E-commerce
Shopify expert - Gestion produits, stocks, prix, promotions. Optimisation fiches et opérations commerciales.
Marketplace
Gestion Cdiscount, Boulanger, Darty, Fnac. Optimisation des performances et coordination logistique.
Relation Client
Traitement retours, amélioration satisfaction client. Résultats prouvés : -40% remboursements, processus SAV optimisés.
Analyse & Suivi
Google Analytics, reporting KPIs, veille concurrentielle. Suivi des performances et recommandations d'amélioration.